Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Oktober 2026 · Entwurf – vor Veröffentlichung anwaltlich prüfen lassen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Rabiya Caliskan, Am See 50, 47279 Duisburg, Deutschland („wir“) und Patientinnen und Patienten („Sie“) über die Vermittlung und Organisation von Behandlungen in der BHT Clinic İstanbul Tema Hastanesi, Istanbul (Türkei) („Klinik“).

2. Unsere Rolle

Wir sind eine Vermittlungsagentur und Patientenkoordination und von der BHT Clinic offiziell als Vermittlungspartner autorisiert. Wir erbringen keine medizinischen Leistungen, stellen keine Diagnosen und geben keine medizinischen Empfehlungen. Den Behandlungsvertrag schließen Sie direkt mit der Klinik. Für Aufklärung, Diagnose, Behandlung und Nachbehandlung ist allein die Klinik verantwortlich.

3. Unsere Leistungen

Je nach Angebot organisieren wir für Sie:

• die Weitergabe Ihrer Unterlagen an die Klinik und die Terminabstimmung,
• die Unterkunft im Hotel im Doppelzimmer; eine Begleitperson übernachtet ohne Aufpreis, wenn Sie 2 oder mehr Behandlungen in einer Reise buchen (Kombi-, Premium- oder eigene Kombination), bei nur einer Behandlung für 35 € pro Nacht, sofern im Angebot nicht anders angegeben,
• den Transfer zwischen Flughafen, Hotel und Klinik,
• einen Dolmetscher in Ihrer Sprache,
• die Betreuung vor, während und nach Ihrem Aufenthalt.

Welche Leistungen genau enthalten sind, steht in Ihrem persönlichen Angebot.

Flüge: Auf Wunsch suchen wir passende Flugverbindungen für Sie heraus. Buchung und Bezahlung des Flugs nehmen Sie selbst vor – direkt bei der Fluggesellschaft oder einem Anbieter Ihrer Wahl. Die Flugbuchung ist nicht Teil unserer Leistungen; wir werden nicht Vertragspartner des Beförderungsvertrags.

4. Angebot und Vertragsschluss

Die Preise auf unserer Website sind Ab-Preise und kein verbindliches Angebot. Nach Prüfung Ihrer Unterlagen durch die Klinik erhalten Sie von uns ein persönliches Angebot per WhatsApp oder E-Mail. Der Vertrag mit uns kommt zustande, wenn Sie das Angebot annehmen und die Anzahlung leisten.

Währung: Auf unserer Website können Sie eine Währung wählen (z. B. Euro, US-Dollar, Britisches Pfund oder Schweizer Franken). Beträge in anderen Währungen als Euro sind dort nur zur Orientierung umgerechnet. Ihr Angebot erstellen wir in der von Ihnen gewählten Währung, und in dieser Währung zahlen Sie auch Anzahlung und Restbetrag. Verbindlich ist der Betrag in Ihrem Angebot.

5. Preise und was nicht enthalten ist

Der Preis in Ihrem Angebot ist ein Festpreis. Er ändert sich nur, wenn sich der medizinische Befund ändert (z. B. zusätzlicher Eingriff, Korrektur-OP, besondere Schutzmaßnahmen bei bestimmten Vorerkrankungen). Mehrkosten teilen wir Ihnen vorher mit. Ohne Ihre Zustimmung entstehen keine Mehrkosten.

Nicht enthalten sind, sofern im Angebot nicht anders angegeben: Flug, Visum und Reisedokumente, Medikamente nach der Entlassung, bei Kinderwunschbehandlungen die Medikamente, persönliche Ausgaben (z. B. Verpflegung außerhalb des Hotelfrühstücks), zusätzliche Hotelnächte auf eigenen Wunsch sowie eine Reiserücktritts- oder Auslandskrankenversicherung.

6. Zahlung

1. Bei Buchung zahlen Sie eine Anzahlung von 20–30 % des Gesamtpreises (die genaue Höhe steht im Angebot).
2. Den Restbetrag zahlen Sie vor Beginn der Behandlung.

Die Zahlungswege nennen wir Ihnen im Angebot.

7. Medizinische Eignung

Ob eine Behandlung für Sie möglich ist, entscheiden allein die Ärzte der Klinik, auch noch bei der Untersuchung vor Ort. Lehnt die Klinik die Behandlung aus medizinischen Gründen ab, erstatten wir Ihnen die gezahlten Beträge [zu bestätigen: vollständig / abzüglich bereits angefallener Kosten für Hotel und Transfer].

8. Stornierung durch Sie

Sie können jederzeit stornieren. Bitte teilen Sie uns die Stornierung schriftlich mit (WhatsApp oder E-Mail genügt). [Staffel zu bestätigen, Vorschlag:]

• bis 30 Tage vor dem Behandlungstermin: kostenfrei, Sie erhalten die Anzahlung vollständig zurück,
• 29 bis 14 Tage vorher: wir behalten 50 % der Anzahlung ein,
• ab 13 Tage vorher: wir behalten die Anzahlung ein.

Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Eine Terminverschiebung ist bis 14 Tage vorher einmalig kostenfrei möglich.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Rabiya Caliskan, Am See 50, 47279 Duisburg, Deutschland, E-Mail: support@bht-clinic.com, Telefon/WhatsApp: +49 163 2650605) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail oder WhatsApp-Nachricht) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Rabiya Caliskan, Am See 50, 47279 Duisburg, Deutschland, E-Mail: support@bht-clinic.com

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: _______________
• Bestellt am: _______________
• Name des/der Verbraucher(s): _______________
• Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
• Datum: _______________

10. Ihre Mitwirkung

Bitte machen Sie vollständige und wahre Angaben zu Ihrer Gesundheit, zu Vorerkrankungen und Medikamenten. Nur so kann die Klinik Sie sicher behandeln. Für gültige Reisedokumente (Reisepass oder Personalausweis, ggf. Visum) sind Sie selbst verantwortlich.

11. Haftung

Für die medizinische Behandlung haftet allein die Klinik. Wir haften für eigene Pflichtverletzungen unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Für Leistungen Dritter (z. B. Fluggesellschaften) haften wir nicht.

12. Datenschutz

Wie wir Ihre Daten verarbeiten, erklären wir in unserer Datenschutzerklärung.

13. Patientinnen und Patienten aus dem Ausland

Wir betreuen Menschen aus vielen Ländern. Für sie gilt zusätzlich:

• Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht nach Ziffer 9 gewähren wir allen Verbraucherinnen und Verbrauchern, unabhängig von ihrem Wohnsitz.
• Preise und Zahlung: Alle Preise verstehen sich in Euro. Gebühren für Auslandsüberweisungen und Währungsumrechnung trägt die zahlende Person.
• Einreise und Gesundheitsvorschriften: Für Reisepass, Visum und die Einreisebestimmungen der Türkei sowie die Rückreise in Ihr Heimatland sind Sie selbst verantwortlich. Wir helfen Ihnen gerne mit Informationen.
• Nachsorge im Heimatland: Die Klinik gibt Ihnen einen Entlassungsbericht mit. Wir empfehlen, für die weitere Nachsorge eine Ärztin oder einen Arzt an Ihrem Wohnort einzubeziehen.
• Sprache: Diese AGB gibt es in mehreren Sprachen. Bei Widersprüchen gilt die deutsche Fassung.

14. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher sind, gilt diese Rechtswahl nur, soweit Ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder hat keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand Duisburg.

16. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.